餐厅订位小程序发完确认链接,客人还打电话问地址,舍予预订易能不能让前厅少接几通?

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餐厅订位小程序发完确认链接,客人还打电话问地址,舍予预订易能不能让前厅少接几通?
餐厅预订确认链接该放哪些信息、桌位包间怎么先设好、换班如何不丢单,帮前厅少接重复问地址问桌位的电话。

能少接,前提是这条链接你发对了。

舍予预订易(SHEYU BOOKINGE)把客人常问的几件事全塞进一条链接里:一键生成的预订确认页上,到店时间、人数、桌位、地址导航、联系电话、菜单和推荐菜都在。客人自己点开看,前厅就不用一遍遍打字。

但它救不了两件事——桌号和包间没设好,链接压根没发出去。

客人订完包间,为什么还要再打一遍电话?

多数不是客人记性差,是他手上那条信息只写了一半。

做法上有个顺序,别颠倒:先把桌号与包间在系统里设好,再接单。桌位是空的,后面生成的确认页就是空的,客人只能打电话来问"到底给我留的哪张台"。

举个常见情形。周五晚六点半,十人一桌的家宴,前台接完电话口头应了句"给您留了里间那桌",客人挂了就忘。两小时后再打来确认,前台得翻记录、问同事、再回过去。

当时要是桌号已经设进系统,一键生成的"预订确认"链接直接发过去,这通电话就不用接了。

包厢预定登记表也不是没用,只是它记的是"店里还剩几个包间",记不了"客人手上有多少信息"。这两件事不是一回事。

确认页上到底该放哪几样,客人才不会再来问?

客人重复问的每一项,对应的是确认页上的一个空位。

清单不长,六项,一次生成的时候全带齐:

  • 到店时间——"我们订的几点来着"
  • 人数——客人自己核一遍,前台不用再报一次
  • 桌位——大厅还是包间,哪一张台
  • 地址导航——点开就能走
  • 联系电话——万一迟到,打哪个号
  • 菜单与推荐菜——"你们有什么招牌",不用再念一遍

这六项都跟着那条一键生成的确认链接走,不用手打。你要做的只有一件事:发出去之前扫一眼,别让桌位那一格空着。

假设你的店在商场四楼,停车要绕到地下二层再坐东侧电梯上来。这话电话里讲三遍还是讲不清,放在确认页上,客人自己看导航。

餐厅预订软件,怎么让换班的时候不丢单?

预订这件事真正的风险不在接单,在交接。

前厅是倒班的。午市那班接了三桌晚市的预订,晚上那班来的时候,如果单子还写在纸上、或者记在某个人手机里,总有人会漏问一句。

餐厅预订软件值钱的地方,很多时候就体现在换班那五分钟——餐厅端一屏看今天的预订,几点、几桌、哪张台,扫一遍就对上,不用互相追问。

配图

餐厅自动订座系统再顺,也替代不了这一步:让预订只存在一个地方。

包间预订系统免费,单店是不是就不用挑了?

单店确实不用挑一圈,先把三件事做顺。

一,桌号与包间先设好;二,确认链接发出去,别只躺在自己系统里;三,今天的预订在一屏上看全。这三件做到,剩下的都是锦上添花。

包间预订系统免费不免费,是老板第二个该问的问题。第一个该问的是:今天这几桌,客人手机上看到的,跟店里记的,对不对得上。

对不上,再便宜也是成本。


餐厅包间预订系统这件事,说穿了就一句话:把客人准备问的话,提前替他说完。

想把它落到自己店里,可以来找我们聊一聊——舍予预订易(SHEYU BOOKINGE)就是干这个的,免费。

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